Dostavu robe vrši kurirska služba Intereuropa d.o.o. za područje čitave Hrvatske. Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt (izuzev nekih otoka gdje dostavljamo u trajektnu luku). Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu.
Dostava robe vrši se u roku od najkasnije 7 radnih dana, a najčešći rok dostave je 3-5 radna dana od vidljive uplate ili autorizacije kreditne kartice. Izuzetak su područja sa specijalnim režimom dostave (najčešće otoci) kada dostava može potrajati dulje, ovisno o režimu dostave kurirske službe.
Za robu naručenu u petak poslije 10:00 sati i vikendom, ista kreće na dostavu prvi sljedeći radni dan.
Trenutačni status vaše narudžbe (zaprimljena, u pakiranju, završeno pakiranje, predano na dostavu) možete pratiti u sklopu svog profila kroz modul narudžbe ili putem e-mail, odnosno sms poruka koje šalje dostavna služba. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Ako kupac u roku 20 dana od slanja pošiljke ne dobije nikakvu obavijest od Prodavatelja, odnosno kurirske službe, mora obavijestiti Prodavatelja da bi isti poduzeo radnje prema pronalasku ili slanju novu pošiljke. Ako kupac ne podigne pošiljku kod Intereuropa Express-a u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.
Raspored dostave za otoke i rijetko naseljena područja možete pogledati na ispod navedenim linkovima.